Často kladené dotazy neboli FAQ

Otázka: „Poradíte mi, které výrobky si mám vybrat?"

Odpověď: „Ano. Úzce spolupracujeme s kosmetičkou, která má bohaté dlouholeté zkušenosti a naši kosmetiku používá. Pokud nám podrobně popíšete svou pleť a případné neduhy, které vás postihují, napíše nám pro vás vhodné přípravky. Někdo z týmu vám pak podrobně rozepíše její rady a důvody použití jednotlivých výrobků.“

Otázka: „Je vždy vhodné zakoupit si celou řadu, kterou tvoří pleťová tonizační voda, pleťová emulze, pleťový krém, pleťové sérum?"

Odpověď: "Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme svým zákaznicím si zakoupit všechny přípravky: produkt na čištění pleti, pleťová tonizační voda, pleťová emulze, pleťový krém, pleťové sérum. Každý z těchto pleťových přípravků je velice důležitým krokem v péči o pleť. Produkty nemusí být vždy ze stejné řady. Někdy je dokonce velmi žádoucí spolu skombinovat výrobky z různých řad."

Jedná se o čistě přírodní kosmetiku?

„Ano. U všech přípravků, které v našem e-shopu naleznete vám můžeme zaručit, že se jedná o čistě přírodní kosmetiku. Čistě přírodní kosmetika značky Charmzone a KJMA byla oceněna v tuzemských i zahraničních soutěžích.

Není vámi prodávaná čistě přírodní kosmetika testovaná na zvířatech?

„Ne není. Čistě přírodní kosmetika prodávaná v našem eshopu není testovaná na zvířatech. Navíc je balená v designově líbivých ekologických obalech.“

Je možné si objednat vzorky?

„Ano. Vzorky je možné si samostatně objednat. Připravili jsme pro vás sekci http://www.charming.cz/inshop/pece-o-plet/vzorky v kategorii http://www.charming.cz/inshop/pece-o-plet Péče o pleť. Rádi bychom vás upozornili, že i při samostatném objednání vzorků je účtováno poštovné: 65,- Kč při poštovní zásilce (pokud částku převedete předem na náš účet) a 109,- Kč u doběrečného. Pokud si však objednáte zboží nad 1000,- Kč, můžete nám do poznámky k objednávce napsat, o jaký vzorek máte zájem.“

Jak mohu získat ve vašem internetovém obchodě slevu?

„Můžete se stát naším věrným zákazníkem. Stačí se zaregistrovat a objednávat si pod vaším přihlašovacím emailem heslem. Po dosažení určité částky – viz. http://www.charming.cz/inshop/scripts/show.asp?page=vernostni-system.htm Věrnostní systém – začnete čerpat stálou slevu.Pokud na internetu naleznete některou z našich soutěží či článků, objevíte také informace, jak využít jednorázovou slevu.“

Za jak dlouho obdržím svůj balíček?

„Většinu zboží máme skladem. Většinou expedujeme tentýž či následující den po obdržení objednávky, pokud se jedná o zaslání zásilky na dobírku nebo po připsání částky na náš účet, v případě, že si zákazník zvolil platbu předem. (Částka většinou bývá připsána do 3 pracovních dnů.) Pokud zboží skladem nemáme, obratem jej objednáme a v tomto případě expedujeme nejdéle do pěti pracovních dnů.“

Je možné si domluvit expresní doručení zásilky?

Ano. Je možné se domluvit na osobním odběru ve stejný den, kdy byla učiněna objednávka. Lze také využít služeb PPL či EMS (expresní služby České pošty). Pokud si objednáte do 10 hodin, vyexpedujeme zásilku týž den. Vám bude doručena následující den do 18 hodin prostřednictvím PPL (Je nutné zadat telefonní číslo!) a do 16 hodin prostřednictvím České pošty. Vždy je ale možné se domluvit dle přání zákazníka. Snažíme se vám vyjít co nejvíce vstříc.“